Protocole d'hygiène et de sécurité Hôtel Napoléon

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Protocole d'hygiène et de sécurité

Notre Protocole d'Hygiène et de sécurité

Covid-19

L’hygiène et la propreté ont toujours été au cœur des préoccupations de l’Hôtel Napoléon mais nous avons décidé de renforcer nos protocoles de sécurité sanitaire.
En conformité avec les dernières directives gouvernementales, nous avons mis en place des mesures additionnelles, afin d’assurer la sécurité de tous, clients et collaborateurs.
Ces mesures couvrent tous les aspects du fonctionnement de notre hôtel, allant de l’application de la distanciation sociale et des gestes barrières aux produits d’entretien en passant par les méthodes de nettoyage des chambres et des parties communes.
Ces changements impliquent aussi un ajustement dans l’offre de services de l’hôtel avec notamment une offre de restauration adaptée.
Enfin, pour vous aider à planifier votre voyage, nous avons assoupli nos conditions d’annulation afin de vous offrir une grande flexibilité.

Distribution de kit sanitaire 

Nous mettons à disposition de chaque client un kit (masques, gants et gels hydro alcooliques) pour garantir leur sécurité sanitaire dans l’hôtel, mais également à l’extérieur. Le port du masque est obligatoire dans les espaces publics de l’hôtel.

Renforcement des procédures d’hygiène et de nettoyage 

 De nombreuses actions sont mises en œuvre dans l’ensemble de l’établissement. En voici les principales:
• Nettoyage minutieux dans le respect des nouvelles directives de l’ensemble de notre établissement.
• Mise en place dans le hall, le restaurant, et à chaque étage, d’un distributeur automatique de gel hydro alcoolique.
• Nettoyage intensif et intégral de toute la chambre après chaque départ d’un client.
• Nettoyage intensif et intégral des espaces communs et notamment des zones dites de contact fréquents (poignées, interrupteurs, boutons d’ascenseur, clés de chambre…).
• Le service couverture ne sera pas assuré le soir.
• Le service en chambre ne pourra être effectué uniquement en votre absence .
• L’offre du mini bar est réduite. Une bouteille d’eau est offerte en chambre à l’arrivée du client.
• Le Fitness reste fermé pour le moment.
• Utilisation de produits détergents et désodorisants désinfectants agréés selon la norme EN 14776.

Adaptation des procédures d’accueil et de départ 

De nouvelles mesures d’accueil ont été décidées afin de permettre un service de qualité respectant les nouvelles contraintes d’hygiènes et de santé :
• Installation d’écran en plexiglas sur le comptoir et marquage au sol des distances.
• Règlement par carte privilégié avec un terminal de paiement électronique nettoyé avant et après usage.
• Livraison des bagages du client de manière séparée de sa montée en chambre.
• Service bagagerie : aucun bagage ne pourra être gardé en bagagerie.

Prévention et équipements complémentaires pour nos équipes 

De nouvelles dispositions ont été prises pour garantir votre sécurité et celle de nos équipes :
• Tout le personnel est équipé de masques, gants et dispose de gel hydroalcoolique.
• Application des gestes barrières en vigueur et de la distanciation sociale.
• Formation de l’ensemble du personnel aux nouvelles normes d’hygiène covid-19 définies par ECOLAB.

Une offre restauration adaptée 

La crise sanitaire et les mesures prises pour y faire face nous contraignent à réduire notre offre:
• Notre restaurant Le Bivouac dispose d’une configuration avantageuse avec des tables espacées d’au moins 1m50 qui garantissent distanciation et calme pendant les repas.
• Le petit déjeuner est proposé soit en chambre, soit au restaurant sous forme de petit déjeuner servi à table. Le petit-déjeuner buffet est temporairement suspendu.
• Pour les déjeuners et dîners une offre est disponible au room service ou en vente à emporter afin d’assurer un service de restauration minimum.
• Room service : notre personnel ne pouvant pas pénétrer dans la chambre en votre présence, votre commande sera déposée à la porte de votre chambre. Il n’y aura pas de room service entre 22h30 et 7h du matin.
• Notre carte propose principalement des produits locaux et de saisons afin d’éviter les transports excessifs de marchandises.

Politique d’annulation

Nous avons adapté nos conditions d’annulation pour offrir plus de flexibilité dans la préparation de votre voyage : toutes nos chambres sont désormais annulables ou modifiables sans frais.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Dernière mise à jour: 25/09/2020. Ce contenu est susceptible de changer au fil du temps.